“网购后悔权”是否适用于艺术品电商

2014年出台的新版《消费者权益保护法》简称“新消法”第二十五条规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。这条新规定被网友戏称“网购后悔权”。

艺术品网购热

英国Hiscox保险公司发布2015艺术品在线交易报告显示：2014年全球艺术品网上交易额从2013年的15.7亿美元增加到26.4亿美元，同比增长68%。据AMRC艺术市场研究中心估算2014年国内艺术品网上交易额大约45亿元人民币。互联网的快速发展使得越来越多的艺术品收藏者选择网上购买的方式，简单快捷的消费模式深受消费者的青睐。

艺术品电商不适用于“网购后悔权”?

艺术品不是普通商品的特别属性，使得艺术品具有唯一性、不可复制的特殊性。不少艺术品电商纷纷明确指出在消费者签收前确认商品的完好，签收后如有问题概不负责的说明。有业内人士对该新消法适用于艺术品存在质疑态度，完全无理由的七天退货政策对于网购艺术品来说似乎是不太现实的。不宜退货或者适宜退货，都没有明细的规范，艺术品的特殊属性夹在中间“左右为难”。

如若被签收后拍下的真品被换成赝品，在七天时间范围内再要求退货，这不仅让卖家承担了不必要的损失，更是违背了新消法原有的本意。

艺术品电商能否确保艺术品保真、物流等安全性问题

互联网的迅雷发展使得越来越多的艺术品收藏者选择网上购买的方式，但在线购买艺术品的人面临最大的困难是他们在购买前无法查看作品，并且大部分人对艺术品的保真、运输等问题都提出了疑虑。

传统艺术市场都无法确保艺术品100%的真品下，艺术品电商又该怎么规避赝品?以翰墨千秋艺术交易中心为例，艺术交易中心提出新型理念，平台只售当代艺术家作品，并且作品由艺术家本人亲自提供，在一定程度上不仅确保作品的保真，更让消费者对于平台有了极大的信任度。

物流一直是网购不可忽视的弊端，目前国内没有一家专门的艺术品物流公司，普通的物流公司对于运输员没有进行相关的专业知识培训，在打包和运输的过程中出现油画折叠、国画边缘损坏等的情况比比皆是。翰墨千秋艺术交易中心的物流公司没有选择普通大众类的第三方物流，而是选择以专业著称的德邦物流，确保消费者在网购艺术品中的合法利益避免遭受不必要的损失。

政策需进一步规范，让艺术品市场更良好有序的发展

从去年新消法的出台，到今年“互联网+”概念正式出现在政府报告中，政策的相继出台，正规范着鱼龙混杂的艺术品市场。艺术品作为全球第三大投资类别早已不单单只是投资属性，而俨然成为能够促使经济发展的道路之一，就像罗马不是一日建成，政策也需逐步完善。

责任编辑：麦穗儿